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En CTL Information Technology somos socios tecnológicos en la transformación digital de nuestros clientes con soluciones de soporte, seguridad y gestión. Con más de 12 años de trayectoria, estamos comprometidos con la innovación y la mejora continua, buscando siempre la excelencia.

Nos encontramos en la búsqueda de un Gestor de Cuentas TI Semi Sr., enfocado en atención al cliente y manejo en la gestión de cuentas. Que destaque un una buena solidez técnica, posea manejo de relaciones interpersonales, trabajo en equipo, proactividad, capacidad analítica, orientación al detalle, responsabilidad personal, importante carácter innovador y visión estratégica, global e integradora que fortalezcan y acompañen el desarrollo del negocio. Con 2 años de experiencia en posiciones similares.

La Búsqueda orientada a profesionales de Carreras de Sistemas o afines, preferentemente con experiencia previa similar, que estén enfocados en la atención al cliente y en la gestión de cuentas. Entre 33 y 38 años.

Conocimientos y habilidades requeridas:

• Conocimiento básico sobre Contacts Centers
• Conocimientos de herramientas de gestión de tickets.
• Conocimiento en Jira – básico
• Conocimientos de Google Apps – Avanzado
• Conocimientos de gestión de proyectos y/o metodologías Ágiles, Scrum, Kanban
• Conocimientos de Itil
• Conocimientos en gestión de riesgos, armado de indicadores de gestión y dimensionamiento de equipos

Sus principales tareas y responsabilidades serán:

• Ser nexo clave con el cliente
• Realizar reuniones de seguimiento y control mediante agenda.
• Detectar oportunidades de negocio.
• Resolver problemas de la mejor manera para las partes y de forma ágil.
• Controlar el cumplimiento de los procedimientos involucrados en el servicio.
• Generación de Reportes y feedback
• Monitoreo, seguimiento y Control.

Contar con movilidad propia – Excluyente

Horario de trabajo: De Lunes a Viernes de 9hs a 18hs

Lugar de trabajo: CABA – GBA

Contrato en relación de dependencia

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