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Operador de Mesa de Ayuda SAP – 6 hrs ( 2 personas)

Nos encontramos en la búsqueda un Soporte de Mesa de Ayuda Sap Nivel 1 con experiencia comprobable de 1 año o superior

La búsqueda está orientada a personas proactivas, con buena comunicación, manejo de situaciones confidenciales, buenas relaciones interpersonales, orientación al cliente, adaptabilidad al cambio, capacidad de trabajo bajo presión y predisposición a trabajar en equipo.

Conocimientos y habilidades requeridas:

• Conocimientos de Navegadores
• Uso de herramientas de gestión de tickets
• Conocimiento en Sap ( Mandantes CRM, Insurance, R3)

Principales tareas y responsabilidades del puesto:

• Atención telefónica, primer nivel de soporte
• Instalación de aplicaciones comerciales e institucionales del cliente
• Configuración de impresoras
• Conexión remota a dispositivos del cliente
• Registración de casos en herramienta de Ticket
• Categorizar y priorizar las peticiones abiertas por los clientes
• Resolución en línea
• Documentar en bitácora de conocimiento y transmitirla entre sus pares
• Seguimiento y gestión de casos escalados

Jornada laboral: 6 horas
Lugar de Trabajo: Parque Patricios
Contrato En relación de dependencia